返品・返金について

新規ご注文後のお届け先・数量変更、キャンセル等についてはご注文から3時間以内にご連絡ください。
（カスタマーセンター営業時間外の場合は、翌営業日の3時間以内にご連絡ください。）

【birth オンラインカスタマーセンター】
　050-3733-7544
（10：00～18：00土日祝休み）
携帯・スマホからもOK
※ご注文から3時間以降になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応致しかねます。予めご了承ください。

下記の理由によるお客様都合での返品は、一切承ることができません。

• 変化を感じなかったなどの理由（弊社商品は医薬品とは違い、健康食品および化粧品でございますので全ての方に効果をお約束出来るものではございません。）
• お客様のご都合による長期不在の為の商品劣化などの理由（事前にお届け日変更のご連絡をお願いいたします。）
• 他店商品、および類似商品との比較による違いでの理由
• イメージと違ったなど、お客様の主観的な好みによる理由
• 長期ご旅行や、不慮の事故、病い等による理由
• その他お客様都合による理由

弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、
商品到着後8日以内にご連絡ください。

【birth オンラインカスタマーセンター】
　050-3733-7544
（10：00～18：00土日祝休み）携帯・スマホからもOK。

お電話が通じない場合は・・・
【birth オンラインお問い合わせフォーム】
https://zoou-jp.com/contact/
弊社にて返品を確認後、 全て交換（同品を再送）させていただきます。
返送先は、カスタマーセンターよりご案内させて頂きます。
商品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。
※商品到着9日目以降の返品は承ることができかねますので、予めご了承ください。